🌿 Obchodní podmínky – Květinová záchranka

Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují nákup produktů na webu www.kvetinovazachranka.eu. Provozovatelem je Květinová záchranka, [uveďte své IČO, adresu, email, telefon].

Objednáním zboží zákazník potvrzuje, že s podmínkami souhlasí.

2. Produkty

• Prodáváme fyzické produkty (např. vlhkoměry, speciální směsi) a služby (diagnostika, konzultace).
• Popis a fotografie produktů jsou orientační; provozovatel se snaží zachytit realitu co nejpřesněji.

3. Objednávka a potvrzení

• Objednávky probíhají přes e‑shop.
• Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzovací email.
• Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky.

4. Cena a platba

• Ceny jsou uvedeny v Kč a obsahují DPH.
• Platba je možná: převodem, kartou, PayPal, dobírka.
• Zboží zůstává majetkem provozovatele až do úplného uhrazení.

5. Dodání a doprava

• Zboží je dodáváno Českou poštou nebo jinou dohodnutou dopravní službou.
• Termín dodání je uveden u produktu, typicky 3–7 pracovních dní.
• Zákazník je povinen převzít zásilku; při reklamaci poškozeného zboží kontaktujte provozovatele do 24 hodin.

6. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

• Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
• Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu, spolu s dokladem o koupi.
• Náklady na vrácení nese zákazník.

7. Reklamace a záruka

• Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
• Pro reklamaci kontaktujte provozovatele emailem nebo telefonicky.
• Oprava, výměna nebo vrácení peněz dle českého občanského zákoníku.

• 1🌿 Reklamace a záruka – Květinová záchranka

  1️⃣ Záruka na produkty

  Naše fyzické produkty (vlhkoměry, speciální směsi/aditiva) jsou pečlivě zkontrolované a zabalené, aby dorazily v perfektním stavu.

  Záruka se vztahuje pouze na poškození při doručení nebo výrobní vady.

  2️⃣ Aditiva a směsi

  Speciální směsi a aditiva jsou určeny pro pokojové rostliny podle návodu.

  Po otevření a použití není možné reklamovat výsledky, protože účinek závisí na:

  • druhu rostliny 🌱
  • substrátu a zálivce 💧
  • prostředí a péči, kterou rostlina dostává 🌞

  3️⃣ Jak postupovat při reklamaci

  • Pokud dorazí produkt poškozený, kontaktujte nás do 24 hodin po převzetí.
  • Zašlete fotku poškození a číslo objednávky.
  • My zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz za produkt samotný, nikoli za "nefungující rostlinu".

  4️⃣ Doporučení pro zákazníky

  • Dodržujte návod k použití a doporučené dávkování.
  • Správné použití zvyšuje šanci, že vaše rostlina bude spokojená a zdravá.
  • Pamatujte, že rostliny nejsou spotřební zboží – jsou to živé organismy, a jejich péče závisí na prostředí a lásce, kterou jim věnujete 💚

8. Ochrana osobních údajů

• Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely vyřízení objednávky.
• Osobní údaje nebudou poskytnuty třetím stranám mimo dodavatele dopravy a platební bránu.

9. Exkurz k bezpečnosti a péči

• Naše produkty (např. aditiva) jsou určeny pro pokojové rostliny. Nepoužívejte je pro jiné účely.
• Provozovatel nenese odpovědnost za nesprávné použití.

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky platí od [uveď datum] a nahrazují předchozí verze.
• V případě sporu se uplatní české právo.